Trasparenza e Collaborazione
Politica sui Resi
Tutte le informazioni che ti servono nel caso qualcosa sia andato storto.
Abbigliamento da lavoro: sostituzione e reso
Reso e Sostituzione: Facile e Veloce!
Hai ricevuto un articolo che non ti convince? La taglia non è giusta o ti aspettavi qualcosa di diverso? Nessun problema! Puoi restituirlo in pochi semplici passi.
Hai due opzioni:
✅ Sostituzione gratuita (spedizione a nostro carico)
✅ Rimborso (escluse le spese di spedizione)
Come fare il reso:
1️⃣ Compila la richiesta su InPost
2️⃣ Ricevi l’etichetta digitale (valida 3 giorni) e stampala
3️⃣ Porta il pacco nel locker più vicino Trova un locker
4️⃣ Scansiona l’etichetta e lascia il pacco nel locker
📩 All’interno del pacco allega:
Una copia della fattura o dello scontrino
Il *modulo di reso/sostituzione compilato (scaricalo qui)
indica codice, colore e taglia del nuovo articoloPer il rimborso: fornisci i dati per l’accredito
*Per non perdere tempo utile, puoi anticipare il modulo compilato via mail a sostituzioni@westrose.it
Tempistiche e condizioni
🕒 Hai 14 giorni dalla consegna per effettuare il reso
📦 Il prodotto deve essere in perfette condizioni, con imballaggio ed etichetta originali
💰 Il rimborso sarà effettuato entro 30 giorni sul metodo di pagamento usato
🔔 Importante:
Per pagamenti con PayPal o carta di credito, il rimborso segue lo stesso iter
Ricordiamo che: per articoli personalizzati non sono previsti reso o rimborso
📧 Hai dubbi? Scrivici a sostituzioni@westrose.it
I prodotti in sostituzione saranno spediti a carico nostro senza costi aggiuntivi.
Tempi di richiesta rimborso o sostituzione:
disponi di 14 giorni per effettuare la restituzione di un
ordine o un prodotto a partire dalla data di consegna dello stesso.
Condizioni del pacco: il pacco deve
essere in perfette condizioni, con l’imballaggio e l’etichetta
originali e nella stessa scatola protettrice nella quale lo hai ricevuto.
Restituzione
Quando il tuo prodotto arriva nei nostri magazzini e verifichiamo che
tutto sia conforme alla procedura di restituzione, procediamo all’invio
della merce da te selezionata per sostituire o riaccreditare l’importo
speso.
Proprio per questo motivo devi farci pervenire la tua scelta (sostituzione o rimborso).
Allega all’interno della scatola copia della fattura o dello scontrino e il modulo di reso/sostituzione indicando:
-in caso di sostituzione: il codice, il colore e la taglia della merce a sostituzione che desideri;
-in
caso di rimborso: gli estremi per effettuare l’accredito del valore
merce resa + iva (non eventuali spese di trasporto sostenute).
Entro 30 giorni, potrai vedere l’importo pagato sul conto da te indicato.
Per i pagamenti effettuati mediante PayPal, carta di credito, il procedimento è lo stesso del caso precedente.
Se non hai ricevuto l’accredito nei tempi previsti, contatta il nostro Servizio di Attenzione al Cliente allo 0119005797, attivo dal lunedì al venerdì dalle 09.00 alle 12.00 o scrivi una mail ad amministrazione@westrose.it
*Ricordiamo che per articoli personalizzati non è possibile sostituire o richiedere rimborso.
